Informativa Privacy 2019

Art. 13 del Regolamento UE 679/2016 Regolamento generale sulla protezione dei dati

a) Chi siamo ed i nostri contatti:
Pam Panorama S.p.A., con sede legale in S. Marco, 5278 - Venezia e sede amministrativa in via del Commercio n. 27, 30038, Spinea (Venezia), tel.041-5495111 fax 041-5495177, infoperte@gruppopam.it, è la società che, in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie e tratta i suoi dati personali (“Pam Panorama”) ed ai sensi dell’art. 13 del Regolamento generale sulla protezione dei dati le fornisce le seguenti informazioni.

b) Perché raccogliamo i suoi dati:
I dati che ci sta fornendo ci sono necessari per:
(1) attivare e gestire (anche mediante il nostro Servizio Clienti) la Carta Fedeltà “Per Te” (la “Carta”) e consentirle così di accedere agli sconti (o premi) descritti nelle regole del programma, nonché, se si registra sul sito pampanorama.it o alla nostra App, consentirle di visualizzare la Carta sul suo smartphone/tablet, poter accedere ai suoi dati ed ai consensi prestati (aggiornandoli e modificandoli), accedere ai suoi punti Per Te accumulati, ad iniziative riservate, al suo “estratto conto” degli acquisti effettuati, ai suoi Buoni Sconto e poterli gestire ed utilizzare tramite il suo smartphone/tablet. La base giuridica di tale trattamento sarà l’adempimento del rapporto contrattuale e di fidelizzazione con lei instaurato.
Inoltre i suoi dati, assieme a quelli che, previo suo consenso, eventualmente ricaveremo dall’analisi dei suoi acquisti, saranno utilizzati al fine di (2) migliorare la nostra offerta commerciale grazie ad analisi di mercato e delle sue abitudini di consumo; (3) contattarla - via posta, tramite operatore o mediante strumenti elettronici (es. e-mail, sms, instant messages, post, messaggi o comunicazioni di iniziative su social network, ecc.) - per ricerche di mercato, comunicazioni pubblicitarie e promozionali, (4) personalizzare le nostre ricerche e comunicazioni sulla base delle sue abitudini di consumo.
La base giuridica di tale trattamento sarà il suo eventuale consenso. Qualora non intenda fornire il suo consenso potrà ugualmente richiedere la Carta e aderire ai vantaggi riservati agli iscritti descritti nelle regole del programma. Il suo consenso sarà sempre liberamente revocabile.

c) Conseguenze del rifiuto di fornire i dati:

I dati richiesti come “obbligatori” sono necessari al funzionamento della Carta che, in caso di mancata o incompleta compilazione, non potrà essere rilasciata. La mancata compilazione dei dati indicati come “facoltativi” semplicemente non ci consentirà di utilizzare quei dati per le finalità per cui ha fornito il suo consenso (es. se non ci fornirà il suo cellulare, semplicemente non la contatteremo tramite cellulare per iniziative o promozioni).

d) Come trattiamo i suoi dati:

I suoi dati saranno trattati prevalentemente in via informatizzata per consentire l’attivazione della Carta e concederle sconti (o premi), associando i suoi volumi di spesa (l’importo dei suoi scontrini) ad un punteggio, nei termini previsti dalle regole del programma.
Qualora ci fornisca il consenso potremo analizzare i suoi dati (es. quelli dei suoi acquisti), per cercare di capire i suoi gusti e le sue preferenze di acquisto in modo da poterci migliorare e poterle anche inviare offerte personalizzate (ad esempio, se lei ha acquista prodotti surgelati o in scatola, potremo farle avere coupon promozionali su prodotti similari o da abbinare). Precisiamo che tutte le nostre attività di analisi dei suoi dati e delle sue preferenze non avverranno con modalità esclusivamente automatizzate, ma comporteranno sempre l’intervento e la valutazione di nostri incaricati.
I dati saranno trattati nel rispetto della normativa vigente e, comunque, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza ed impedirne la divulgazione o l’uso non autorizzati, l’alterazione o la distruzione.
Pam Panorama potrà effettuare controlli, specifici e non continuativi, per verificare il corretto utilizzo della Carta e tutelarsi avverso condotte fraudolente, nel rispetto della normativa applicabile, nonché delle procedure e dei regolamenti aziendali vigenti.

e) Per quanto tempo conserviamo i suoi dati:

I suoi dati saranno trattati per tutta la durata di validità della Carta; in caso di mancato utilizzo della Carta per oltre 24 mesi, tutti i suoi dati saranno distrutti o resi anonimi. I dati relativi al dettaglio dei suoi acquisti saranno, invece, conservati per un periodo massimo di 24 mesi dalla registrazione, successivamente saranno distrutti o resi anonimi.

f) Chi tratta i suoi dati:

I suoi dati non saranno diffusi o trasmessi a soggetti terzi. Per consentire il funzionamento della Carta e perseguire le finalità per cui ci ha fornito il suo eventuale consenso, i suoi dati potranno venire a conoscenza delle persone autorizzate al trattamento della Direzione CRM, Controllo Qualità e Sistemi Informativi di Pam Panorama S.p.A., nonché, in qualità di Responsabili esterni del trattamento, dei seguenti destinatari: (i) società che per nostro conto trasferiscono i suoi dati da supporto cartaceo a supporto informatico; (ii) Pam Franchising S.p.A., società nostra collegata, nonché le società nostre affiliate che gestiscono i punti vendita ad insegna “Pam”; (iii) società che curano imbustamento e spedizione di promozioni e pubblicità (limitatamente al nome, cognome ed indirizzo); (iv) società che per nostro conto organizzano e gestiscono ricerche di mercato; (v) società che per nostro conto svolgono l’analisi dei suoi acquisti e ideano promozioni e/o comunicazioni commerciali; (vi) società che per nostro conto gestiscono software e piattaforme informatiche necessarie al funzionamento dell’App e del sito www.pampanorama.it. I nominativi di tutti i Responsabili esterni del trattamento possono essere richiesti mediante comunicazione da inviare ai recapiti di seguito indicati.

g) Quali sono i suoi diritti:

Mediante comunicazione da inviarsi al Responsabile Programma Fedeltà – Pam Panorama S.p.A. via del Commercio n. 27 (Spinea – Venezia), tel.041-5495111 fax 041-5495177, infoperte@gruppopam.it, lei potrà in ogni momento esercitare i diritti di cui agli artt. da 15 a 22 del Regolamento, tra cui ottenere l'accesso ai suoi dati personali, la rettifica dei dati personali inesatti o la cancellazione o limitazione degli stessi, richiedere di ricevere, o trasmettere ad altro titolare, i suoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Può inoltre sempre opporsi al trattamento dei suoi dati effettuato, in particolare, per finalità di marketing o analisi delle sue abitudini o preferenze di acquisto.
Se lo desidera potrà altresì revocare il suo consenso limitatamente alla ricezione di comunicazioni mediante strumenti elettronici (es. e-mail, sms, instant messages), continuando a ricevere comunicazioni commerciali unicamente tramite posta cartacea, apparato di cassa o contatto telefonico con operatore, qualora previste.

h) A chi può rivolgersi per proporre un reclamo:

Le ricordiamo che, qualora ritenga che il trattamento che la riguarda violi le disposizioni di cui al Regolamento, può sempre proporre reclamo all’autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), oppure, se diversa, all’Autorità Garante del Paese in cui risiede abitualmente, lavora, o infine del luogo ove si è verificata la presunta violazione.

i) Chi è il Responsabile della protezione dei dati:

Il Responsabile della protezione dei dati designato ai sensi dell’art. 37 del Regolamento da Pam Panorama S.p.A. è contattabile all’indirizzo di posta responsabileprotezionedati@gruppopam.it.

Pam Panorama S.p.A.